Počátkem letošního roku jsme udělali významnou změnu v konverzním kódu Zboží.cz, do kterého jsme přidali standardní měření konverzí. Jedním z hlavních benefitů používání standardního měření konverzí na Zboží.cz je aktivní zjišťování spokojenosti zákazníků s nákupem.
Naším cílem bylo začít zjišťovat spokojenost s nákupem tak, abychom zákazníky neobtěžovali, a to i s ohledem na e-maily od jiných, podobných služeb. Zaměřili jsme se proto na personalizaci a výběr nejvhodnější doby pro zaslání dotazníku. Náš systém také zohledňuje, jestli se budeme zákazníka ptát na hodnocení nákupu nebo recenzi produktu.
Měření ukazuje, že dotazníky skutečně doručujeme v době, kdy má zákazník zakoupené zboží v ruce. V hodnocení tak může popsat celou svou zkušenost s nákupem.
Doručené dotazníky mají velmi dobrý poměr unikátních otevření a unikátních kliknutí na hodnocení. To značí velkou ochotu zákazníků hodnocení udělit. Zároveň registrujeme mimořádně nízkou hodnotu odmítnutí, resp. odhlášení ze zasílání dotazníku, pohybující se na úrovni nízkých promile.
Standardní měření konverzí přináší obchodům nejen mnohonásobně více hodnocení, ale především hodnocení od skutečných zákazníků. Celkové hodnocení obchodu tak není zkresleno anonymními hodnoceními, které většinou vyznívají negativně. S výhodami Standardního měření se můžete seznámit zde.
Tým Zboží.cz
Zákazníci dnes čelí náročnému rozhodování. V záplavě nabídek od nespočtu e-shopů je pro ně výběr správného produktu a obchodu výzvou. Úspěšné e-shopy vynikají vizuálně, přínosnými informacemi i precizním nastavením nabídek. Právě to je odlišuje od těch, které se ztrácí v davu. Ukážeme vám postupy, díky kterým klienti výkonnostní marketingové agentury Advisio porážejí konkurenci.
Nově máte možnost vstupovat do rozhraní Skliku i Zboží.cz jediným loginem jako vlastník účtu i jako uživatel, pokud jste správce účtu. Přesun mezi rozhraními tak bude naprosto plynulý.
Kampaně typu Zboží.cz v Skliku se nově stávají kampaněmi typu Nákupy. Nový název lépe vystihuje současný zásah inzerce, který už delší dobu široce přesahuje cenový srovnávač Zboží.cz. Nepleťte si ale název srovnávače Zboží.cz, který pro návštěvníky zůstává stejný.
