Počet lidí, kteří k surfování na internetu využívají mobil nebo tablet, stále roste. I proto dává smysl na ně v kampaních cílit. Zapomínat byste ale neměli ani na uživatele, kteří preferují desktop. V případové studii si ukážeme, jak obě cílení efektivně kombinovat, abyste pomocí retargetingu dosáhli těch nejlepších výsledků.
MKLůžkoviny.cz je rodinná firma, která na českém trhu působí více než 6 let. Jeho nabídka se zaměřuje především na ložní prádlo, polštáře, přikrývky a ručníky. Jejich růst a pozice na trhu jsou výsledkem tvrdé práce a odvahy objevovat a zkoušet. A to jak u produktů, které sami prodávají a před sdílením se zákazníky sami testují, tak u jejich marketingové strategie.
Sklik je dlouhodobě stabilní součástí marketingové strategie MKLůžkoviny.cz. Naplno tak využívají možnosti vyhledávací i obsahové sítě. Jelikož se jedná o e-shop, důležitou součástí jeho strategie je i retargeting, tedy cílení na osoby, které už navštívily konkrétní webové stránky nebo projevily zájem o konkrétní produkty.
Klient se rozhodl retargetingové kampaně cílit na desktop a mobil nebo tablet. Data pocházejí z průběhu ledna a února 2023 z kampaní, které využívaly bannery, a identických kampaní postavených na kombinované reklamě. V těchto kampaních klient využil předdefinované retargetingové seznamy s uživateli, kteří v posledních dnech navštívili určité kategorie webu, a zároveň vyloučil ty, kteří v posledních dvou týdnech na webu nakoupili.
Sklik používáme z velké části jako akviziční kanál se skvělým rozsahem zasažení uživatelů na českém internetu a je pro nás s tímto typem cílení nepostradatelný. Retargetingová kampaň z počátku roku nám ukázala, že velká skupina uživatelů se o nás dozví přes mobilní zařízení, ale je pro ně pohodlnější objednávku provést na desktopu.
Pro maximalizaci výsledků byly retargetingové kampaně cíleny na desktop a mobil, a to díky možnosti multiplikátoru zařízení, který naleznete v nastavení každé z nich. Uživatelé na různých zařízeních mají rozdílné vzorce chování. Rozdělení tak umožňuje lepší optimalizaci kampaní.
NÁŠ TIP: U klientů občas vidíme, že záměrně tlumí mobilní zařízení. Z našich dat ale víme, že podíl uživatelů, kteří k surfování na internetu využívají mobil, konstantně roste. Při snížení nebo dokonce vypnutí cílení na mobil proto přicházejí o možnost oslovení velké části potenciálních zákazníků. Pokud některé zařízení nemá požadované výsledky, je výhodnější si kampaně rozdělit a optimalizovat každou kampaň zvlášť.
Mobil přivedl na web MKLůžkoviny.cz o 400 % více uživatelů než desktop a celkově i CTR hovořilo v prospěch mobilu a tabletu. CPC na mobilních zařízení bylo o více než polovinu levnější než na desktopu, takže vidíme, že mobil a tablet může přivádět levný traffic na stránky inzerenta. Na druhou stranu konverzní poměr a celkově PNO vychází hůře.
Když se podíváme na konverzní poměr, tak u bannerů se pohybuje okolo 3,31 % na desktopu a 0,9 % na mobilu a tabletu. U kampaně s kombinovanou reklamou byl konverzní poměr na desktopu 1,77 %, zatímco u mobilních zařízení 0,65 %. Je zřejmé, že se z desktopu uživatelé neproklikávají tak často, ale když už se prokliknou, častěji nakoupí.
Obecně retargeting vnímáme jako výkonovější cílení, a proto vás může napadnout otázka, jestli vůbec cílení na mobily a tablety nechat spuštěné. Detailnější data ukázala, že až 43 % uživatelů se napřed proklikne přes mobilní reklamu, ale nákup poté provedou na desktopu. Z toho plyne, že nemá smysl utlumovat reklamu na mobilních zařízeních, která přivede uživatele na web klienta. Pak už stačí mu jen připomenout produkt, o který projevil v minulosti zájem. Nejvhodnějším řešením je tedy kombinace cílení na mobilní a desktopová zařízení.
Za Sklik Tereza Brožová
Česká farma je privátní značka supermarketového řetězce Billa, která nabízí lokální zeleninu a ovoce. Úkolem agentury Pickerly bylo dostat české plodiny na stůl spotřebitelů. Jak se jí to podařilo?
Každý e-shop hledá způsoby, jak zvýšit své prodeje. A Notino není výjimkou. Proto jsme se společně zaměřili na zkvalitnění vyhledávacích kampaní, které do e-shopu přivádějí nové a relevantní zákazníky. Jakých výsledků jsme díky krokům, které jsme podnikli, dosáhli?
Jak zvýšit počet objednávek ve vysoce konkurenčním segmentu doplňků stravy? Pražská agentura Pudeto vsadila na využití databáze vlastních zákazníků. Podívejte se, jaké výsledky to přineslo klientovi.
