Společně s agenturou Shockmarket jsme připravili detailní ukázku toho, jak využít vlastní databázi zákazníků pro přesnější cílení v kampaních v Skliku. V případové studii zjistíte, jak jsme přistoupili k segmentaci e-mailových adres, jaká data jsme měli k dispozici i jak si naše publika vedla v porovnání s tradičními retargetingovými publiky, která využívají cookies třetích stran.
| O klientovi: Výhodný software je e-shop specializovaný na prodej druhotných softwarových licencí, na českém trhu působí přes 16 let a za tu dobu obsloužil přes čtvrt milionu zákazníků. Ti na e-shopu nejvíce oceňují úsporu více než 50 % oproti běžným cenám, rychlé dodání elektronických licencí a prodlouženou záruku. |
| O agentuře: Shockmarket je brněnsko-ostravská agentura se zaměřením na PPC, e-mailing, copywriting a správu sociálních sítí. Záměrně spolupracuje s menším počtem klientům, aby každému mohla věnovat plnou pozornost a mohla s nimi pečlivě budovat dlouhodobé a spolehlivé vztahy. S klientem Výhodný software spolupracuje už od svého založení, tedy 5 let. |
Naše případová studie podrobně ukazuje, jak se situace u klienta proměnila po zavedení nového způsobu cílení. Dále vám představíme srovnání stavu před a po zahájení práce s nástrojem SmartEmailing, abyste získali ještě jasnější představu o dosažených výsledcích.
Dříve agentura u klienta využívala cílení na vlastní seznamy zákazníků, které do Skliku nahrávala manuálně. Tento proces byl časově náročný a hůře se během něj kontrolovala správnost dat a aktuálnost databází. To vedlo k menší efektivitě kampaní a ztrátě potenciálu v komunikaci s cílovou skupinou.
Cílení na vlastní seznamy zákazníků využívá e-mailových adres uživatelů, u kterých má inzerent souhlas s cílenou reklamou, a tyto uživatele, pokud jsou přihlášení na Seznam.cz, může oslovovat v obsahové síti Skliku. Výhodou cílení je vysoká přesnost a nezávislost na cookies třetích stran. Minimální velikost publika, které můžete nahrát do Skliku, je 200 uživatelů.
Po propojení nástroje SmartEmailing s Sklikem se situace radikálně změnila. Automatizace agentuře umožnila plně využívat celou databázi zákazníků s minimální časovou náročností. Proces, který dříve zbral hodiny, teď zabere pár minut, a navíc nevyžaduje žádné zásahy ze strany IT. Podívejte se, jak agentura přistoupila k segmentaci zákaznické databáze.
Alfou a omegou bylo definování jednotlivých seznamů kontaktů a vytvoření sítě kombinací takovým způsobem, aby byla nabídka pro každý kontakt relevantní a zajímavá.
Ukázky různých scénářů:
Díky automatickému každodennímu aktualizování seznamů kontaktů a pečlivému testování specialisté zaznamenali okamžité výsledky – kampaně běží bez chyb nebo výpadků a přinášejí lepší výsledky než kdy dříve.
Spolupráce se Seznamem funguje přesně, jak má. Edukace, pravidelné fyzické setkávání, rychlé reakce na dotazy a konzultanti, kteří své práci opravdu rozumí a nemění se každé tři měsíce. Především jsme rádi za Honzu Řičánka a Libora Trlifaje, se kterými je radost spolupracovat. To vše bylo znát i při nastavování této kampaně.
Rozřazení kampaní se řídilo podobnými pravidly jako u klasického retargetingu, ale kvůli přehlednosti, nastavení a kontrole je specialisté oddělili. Pokud jde o formáty, využívaly se především kombinované reklamy, klasické a dynamické bannery.
Během kampaně agenturu zaskočilo jedno z publik, které po spárování adres nesplňovalo minimální počet uživatelů pro spuštění reklamy. Stačilo však předefinovat publika a upravit pravidla jejich rozřazování.
Specialisté pravidelně kontrolovali správnost dat a funkčnost procesu. E-mailové adresy navíc využili pro tvorbu Lookalike publik, která teď testují. Cílem je získávat kontakty co nejdříve po vstupu zákazníka na e-shop, aby databáze rostla a připravila se na cookieless budoucnost.
Cílem kampaně bylo otestovat nové nástroje, které by klientovy mohly v budoucnu pomoct získat náskok před konkurencí. I přes omezené zdroje informací k tomuto tématu a nedostatek srovnávacích hodnot, výsledky agenturu velmi příjemně překvapily.
Kromě míry spárovanosti uživatelů ve vlastních publikách zákazníků a v porovnání s klasickými retargetingovými kampaněmi bylo pro klienta i agenturu důležité, jak se nové cílení výkonnostně propíše do Skliku.
Agentura řešila, jak vlastně vyhodnotit dopady vlastních publik zákazníků i vzhledem k tomu, že pracovala s historickými uživateli, kteří následně nemuseli provést nákup ihned při první opakované návštěvě, ale až například pomocí dynamického retargetingu nebo retargetingu.
Nakonec rozhodla, že nejrelevantnější bude srovnání meziroční s tím, že odfiltruje akviziční kampaně a srovná pouze retenční kampaně, jelikož klient meziročně využíval podobně velké budgety na akviziční cílení a měl zároveň i podobné letní akce. Data pro vyhodnocení pocházela z období mezi 1. 5. a 30. 8. 2024.
Zjištěné výsledky agentuře potvrdily správný směr při hledání alternativ k omezenému využívání cookies třetích stran. Překvapila ji téměř o polovinu větší spárovanost oproti klasickému retargetingu a možnost získání dodatečných konverzí. Retargeting je pro klienta Výhodný software zásadní, a proto je tým specialistů z agentury Shockmarket rád, že mu může pomáhat s přípravou na cookieless budoucnost.
Za agenturu Shockmarket Marek Sýkora, za Sklik Jan Řičánek
Kdo chce dnes uspět v online marketingu, ten v kampaních sází na vlastní 1st party data. Pokud je chcete v Skliku naplno využít i vy, díky přímému propojení Raynet CRM a integrátoru Boost.space to zvládnete raz dva. Tak zapomeňte na složitou technickou přípravu a aktivujte své kampaně doslova na pár kliknutí.
Košík.cz patří mezi značky, které v Česku zná téměř každý. Za jeho úspěchem stojí mimo jiné efektivní marketing a schopnost oslovit správné publikum ve správný čas a na správném místě. Jak online supermarket pracuje s vlastními zákaznickými daty a jakou roli v tom hraje napojení Samba.ai na Sklik, jsme probrali s Filipem Jeřábkem, který v Košík.cz vede performance tým.
Jak chytře pracovat s vlastními daty? V případové studii zjistíte, jak srovnávač Kalkulátor.cz využívá vlastní seznamy zákazníků a nástroj SmartEmailing k optimalizaci cílení a zefektivnění kampaní – nejen v e-mailingových strategiích, ale také v rámci Skliku a displayové reklamy.
