Už více než 10 let internetové vyhledávače postupně mění svou funkci – z tradičního webového rozcestníku se posouvají do pozice zprostředkovatele obsahu s cílem odpovídat na uživatelské dotazy přímo. V Seznamu interně říkáme, že se vyhledávač proměňuje v odpovídač. Jaké kroky podnikáme, abychom tomuto trendu šli naproti, jak fungují naše AI sumarizace a co na to uživatelé?
Když uživatelé hledají informace o počasí, otevírací době restaurací, kurzu eura nebo na jaké dny v letošním roce vycházejí státní svátky, očekávají, že se k odpovědi dostanou co nejrychleji. Dlouhodobým trendem je proto poskytovat odpověď rovnou ve výsledcích nebo už při zadávání dotazu v našeptávači.
V důsledku toho je logické, že vyhledávač od Seznamu i konkurenční vyhledávače překonaly hranici 50 % dotazů, u nichž uživatelé nemají potřebu prokliku na weby skrze tradiční organické odkazy. Poptávka po přímých odpovědích nadále roste a vyhledávače, které chtějí být relevantní, budou muset hledat cesty, jak potřeby uživatelů naplnit.
Technologický pokrok ve formě velkých jazykových modelů odemknul nevídané možnosti a dal vyhledávačům nástroj, jak lépe přímo odpovídat zejména na komplexnější informační dotazy uživatelů. Jde o dotazy, kde pro kvalitní odpověď je typicky potřeba projít více zdrojů, nebo o dotazy, které nejsou kladeny tak často.
Zaujaly vás AI sumarizace? Ještě více o nich zjistíte v článku Petry Kubernátové.
V našem Seznam vyhledávači na ně odpovídáme pomocí AI sumarizací, které poskytují agregovanou přehlednou informaci. S tím nám pomáhá náš vlastní jazykový model SeLLMa. Největší přidanou hodnotou sumarizace je, že se díky ní uživatelé rychleji zorientují v tématu, a tím šetří čas.
Naše data ukazují, že sumarizace jsou užitečné zejména u informačních dotazů z oblastí:
Zlepšování vyhledávání je pro nás klíčové, a proto využíváme řadu nástrojů, abychom si ověřili, že jsou uživatelé s novou funkcionalitou spokojení. U přímých odpovědí – a zejména sumarizací – je ověřování složitější, protože přímým projevem spokojenosti není typicky žádná měřitelná interakce, jakou v jiných situacích představuje třeba klikání.
Část uživatelů si sumarizaci přečte a spokojeně odchází. Proto pro výslednou interpretaci kvality sumarizací využíváme i data ze zpětné vazby, kterou nám uživatelé mohou sdělit přímo ve vyhledávání. Pomáhají nám také uživatelské průzkumy a anotátoři, kteří ověřují funkcionalitu tím, že hodnotí kvalitu odpovědi na dotaz.
Protože je pro nás klíčové zajistit uživatelům dobrý zážitek, nasazujeme funkcionalitu postupně. Soustředíme se především na kvalitu, relevanci, variabilitu zdrojů a celkovou důvěryhodnost sumarizace.
Vždy – ať už při každé citaci, nebo pod celkovým shrnutím – uvádíme zdroj, aby bylo zřejmé, které zdroje a jak jsme použili. Aktuálně většinu sumarizací tvoří informace ze tří až pěti zdrojů a za poslední měsíce jsme celkově sumarizovali informace až z 50 000 různých domén.
Vyhledávání od Seznamu je platforma, která spojuje weby a jejich obsah s uživateli. Jsme tu tedy jak pro uživatele, tak i pro weby. Proto děláme řadu kroků, abychom udrželi rovnováhu a z této role se nevychýlili.
Uživatel má v současné době třikrát více možností se odkliknout na sumarizované weby. Na weby odkazujeme u jednotlivých citací, pod sumarizací i ve výsledcích hledání.
Sumarizaci se zdroji většinou zobrazujeme na nejlukrativnější pozici ve vyhledávání, tedy na prvním místě.
Trendující sumarizace se dostávají třeba i na domovskou stránku Seznamu. Tím webům přivádíme více uživatelů, protože je sumarizace zobrazujeme i uživatelům, kteří by dotaz sami nezadali.
Obsah, který zobrazujeme, je ochutnávkou obsahu zdrojových webů. Plníme úlohu „výkladní skříně“ a uživatelům dáváme možnost jít dál na web. Množství obsahu ze zdroje se neliší od toho, který vyhledávače už dlouhé roky poskytují například ve Featured Snippets.
V případě, že majitel webu nechce, abychom z jeho webu sumarizovali, může sumarizaci zakázat.
Pokud jde o AI sumarizace, drží Vyhledávač od Seznamu prvenství na českém trhu. Získanou pozici si udržujeme a funkcionalitu postupně rozšiřujeme. Od začátku roku jsme přidali další procento trafficu a v tuto chvíli se pohybujeme kolem hodnoty 6,2 %.
Při rozšiřování zohledňujeme zpětnou vazbu od uživatelů a dopad na celý produkt. V nejbližším období se plánujeme soustředit zejména na informační dotazy, které uživatelům přinášejí největší přidanou hodnotu.
Za tým Vyhledávání Peter Pekarovič
Jak slaví Vánoce v Rakousku a kdy je nejlepší čas navštívit Zanzibar? Už nemusíte brouzdat internetem a pracně získávat informace. Naše Vyhledávání to rádo udělá za vás. Díky nové funkcionalitě sumarizací vám informace poskládá do jedné ucelené odpovědi a ke každé větě transparentně přidá i zdroj. Začínáme pozvolna, ale postupně pokrytí novinky rozšiřujeme.
17. října se uskutečnil už druhý ročník Seznam Meetupu zaměřeného na vývoj a praktické použití generativních jazykových modelů. Akce přilákala pestrou směsici technologických nadšenců, výzkumníků i odborníků z oblasti umělé inteligence. Meetup byl součástí Dnů AI 2024 a přinesl řadu inspirativních přednášek, praktických ukázek a networkingových příležitostí. O účast na akci, která proběhla v budově ČVUT i online, projevilo zájem bezmála 600 účastníků.
Říká se, že obrázek někdy vydá za tisíc slov. Proto vyhledávání obrázků na Seznamu neustále vylepšujeme, abychom vám mohli doručit co nejrelevantnější výsledky. I proto jsme do obrázkového hledání přidali novinku – funkci Podobné obrázky. Pojďme se na ni podívat podrobněji.
