Seznam.cz intenzivně pracuje na vlastním velkém jazykovém modelu, který staví na špičkové znalosti češtiny a zpracování dat výhradně na serverech Seznamu v České republice. Další užitečná funkce využívající tento model se nyní objevuje ve službě Seznam.cz Email. Uživatelům pomůže s generováním předmětu e-mailu.
„Každý den je přes službu Seznam.cz Email odesláno přibližně 100 000 zpráv bez vyplněného předmětu. Přitom právě předmět často rozhoduje o tom, zda si příjemce zprávu otevře, a později i usnadňuje její dohledání,” vysvětluje David Finger, ředitel divize Email.cz a Mapy.com. Uživatelé budou mít nyní možnost nechat si předmět vyplnit jedním kliknutím, a to za předpokladu, že samotná e-mailová zpráva bude obsahovat alespoň deset slov.
Funkci již nyní využívají zaměstnanci firmy Seznam.cz ve svých firemních schránkách a brzy se jí dočkají také uživatelé se schránkami v testovacím prostředí Email Lab. V následujících týdnech pak bude postupně zpřístupňována všem uživatelům Emailu i Emailu Profi. „Novinku budeme na uživatele vydávat postupně, aby bylo její nasazení stabilní a plynulé. Ti, kteří ji již mají dostupnou, to poznají podle promo proužku přímo ve schránce a podle nového tlačítka v řádku pro zadání předmětu nové zprávy,” přibližuje zapojení funkce do Emailu David Finger. Pokud někdo tuto funkci ve své schránce nechce využívat, může si ji vypnout v nastavení.
Tím, že Seznam.cz využívá vlastní jazykový model, probíhá veškeré zpracování na serverech v České republice a žádná data nejsou předávána třetím stranám. „Chápeme, že u technologií využívajících umělou inteligenci mohou vznikat obavy. Jazykový model ale nijak do obsahu e-mailů nezasahuje, nic neukládá, ani se na datech uživatelů neučí a dále je nevyužívá,“ objasňuje Diana Hlaváčová, která má v Seznamu na starost vývoj jazykových modelů. Uživatelé tak mohou funkci využívat bez obav o soukromí svých zpráv.
Pro všechny nové funkce v Emailu platí, že jsou zcela pod kontrolou uživatele. Spustí se pouze tehdy, pokud je sám aktivně vyvolá kliknutím na příslušné tlačítko nebo odkaz. „Umělá inteligence nikdy sama nerozhoduje, které zprávy jsou důležitější než jiné, neprovádí žádné třídění, mazání, ani neodesílá zprávy bez vědomí uživatele. Funguje čistě jako asistent, který nabídne pomoc, když o ni požádáte,” doplňuje pak Diana Hlaváčová.
Seznam.cz Email s využitím umělé inteligence rozhodně nekončí. V e-mailových schránkách má sloužit jako chytrý pomocník, který šetří čas a zjednodušuje práci s elektronickou poštou. V brzké době chce Seznam.cz uživatelům zpřístupnit sumarizaci zpráv a vláken. V plánu je také možnost překladu cizojazyčných zpráv nebo chytřejší kontrola pravopisu a jazykové korektury.
PR specialistka
Denně přijme služba Seznam.cz Email průměrně 76 milionů zpráv, z nichž více než polovinu tvoří obchodní sdělení. Do každé aktivní schránky je tak průměrně doručeno zhruba 200 newsletterů nebo reklamních nabídek za měsíc. Přesně před deseti lety proto Seznam.cz zavedl ve svých e-mailových schránkách složku Hromadné, díky níž mají uživatelé lepší přehled ve svých příchozích e-mailech.
Služba Seznam.cz Email připravuje na letošní rok novinku, která e-shopům nabídne jedinečnou příležitost zviditelnit se a zvýšit spokojenost svých zákazníků. Uživatelům totiž zobrazí praktický přehled informací k jejich online nákupům přímo v e-mailové schránce. Funkce využívá strukturovaná data podle standardu schema.org, který má různé uplatnění také u globálních poskytovatelů e-mailových řešení. Objednávkový přehled slibuje zobrazení klíčových informací, jako je aktuální stav objednávky, předpokládaný termín doručení či místo vyzvednutí zásilky.
Seznam.cz zavádí ve všech e-mailových schránkách očekávanou novinku. Ve složkách pro třídění pošty umožní vytvářet podsložky zanořené do více úrovní. „Touto funkcí reagujeme na časté požadavky našich uživatelů, kteří využívají jak freemailové schránky, tak Email Profi umožňující používat e-mailové řešení od Seznamu na vlastní doméně,” vysvětluje Štěpánka Lebedová, seniorní produktová manažerka služby Email.cz. Vnořené složky …
