Košík.cz patří mezi značky, které v Česku zná téměř každý. Za jeho úspěchem stojí mimo jiné efektivní marketing a schopnost oslovit správné publikum ve správný čas a na správném místě. Jak online supermarket pracuje s vlastními zákaznickými daty a jakou roli v tom hraje napojení Samba.ai na Sklik, jsme probrali s Filipem Jeřábkem, který v Košík.cz vede performance tým.
| O Košík.cz Online supermarket Košík.cz je ideální volbou pro výhodné velké nákupy z pohodlí domova a s donáškou až ke dveřím. Nabízí 4× větší výběr než běžné supermarkety a důraz klade především na čerstvost, zejména u ovoce, zeleniny a pečiva. V nabídce nechybí prémiové maso ani čerstvé ryby z Makra. Sortiment doplňuje drogerie, kosmetika i krmivo pro domácí mazlíčky. Každý týden přináší nové slevy, dopravu zdarma a výhodný systém Multikup – čím více kusů zákazník objedná, tím více ušetří. |
| O Samba.ai Platforma Samba.ai, která také pochází z dílny českých vývojářů, je unikátní automatizační nástroj, který sdružuje funkce z různých marketingových oblastí do jedné přehledné aplikace. Díky vlastní AI slouží jako chytrý konektor mezi interním datovým skladem a reklamními systémy včetně Skliku, čímž firmám umožňuje zvyšovat doručitelnost, přesnost cílení i celkovou výkonnost kampaní. |
Díky úzké spolupráci našich performance specialistů a týmu Samba.ai se nám daří efektivně propojovat technické možnosti s hlubokou znalostí zákaznických dat. Náš tým přináší know-how v oblasti nejnovějších technologií a optimalizačních postupů v PPC platformách, zatímco tým Samby velmi dobře rozumí samotnému systému a našim zákaznickým segmentům. Díky tomu společně dokážeme implementovat to nejlepší z obou světů – technickou efektivitu i datově řízený přístup.
Jak efektivně pracovat se zákaznickými daty? Inspirujte se u Slevomatu.
Při synchronizaci a optimalizaci zákaznických dat se musíme vypořádat s interními procesy, jejichž nastavení a společné fungování hraje klíčovou roli. Mezi týmy, které v tomto případě spolupracují, u nás patří datoví analytici, kteří se starají o naše datové sklady, sběr dat i jejich agregaci a přípravu pro distribuci. Díky tomu, že cílíme na reálné uživatele, nikoliv na cookies, máme větší jistotu, že ke konkrétním skupinám uživatelů komunikujeme jednotně. Součástí procesu jsou i marketéři, kteří definují publika, potřeby, cílení a KPIs pro jednotlivé scénáře, které využíváme čím dál více. Zapojují se samozřejmě také PPC specialisté, kteří nasazují, testují a optimalizují naše kampaně ve všech dostupných platformách. Právě oni ve spolupráci se Samba.ai týmem řeší optimalizaci toku našich dat do Skliku. Díky tomu, že Samba.ai dokáže řešit i optimalizaci a doporučování obsahu, zapojujeme do celého procesu i výstupy z Behavia, díky kterým se můžeme soustředit i na ladění zákaznických cest jak na webu, tak v naší mobilní aplikaci.
Využívání vlastních zákaznických seznamů v Skliku není jen duplikací retargetingu, ale umožňuje mnohem sofistikovanější práci s publikem a hlubší personalizaci obsahu. Díky přesnému cílení a automatizovaným scénářům můžeme zvýšit efektivitu kampaní a zároveň optimalizovat rozpočty, protože investice míří jen tam, kde dávají smysl. Zároveň se tento přístup skvěle hodí pro budování značky a posilování vztahu se zákazníkem.
Publika a velké datové operace si díky vlastnímu datovému skladu řešíme na naší straně. Samba sice disponuje řadou chytrých funkcí a podle hloubky integrace dokáže zajistit nespočet chytrých scénářů, jak s publiky pracovat, ale v našem případě ji používáme jen jako chytrý konektor pro distribuci našich 1st party dat do Skliku. Samba kromě skvělých výsledků v otázkách doručitelnosti umí i napojení na další systémy, jako je třeba Meta, kterou v rámci automatizovaných scénářů také využíváme. Díky zapojení více platforem v kombinaci s chytrou analytikou jsme pak schopni doručit ty nejlepší výsledky.
V porovnání s Metou nebo Googlem dosahujeme v Skliku až o 20 % vyššího spárování dat, což nám přináší důležitý dodatečný zásah. Díky automatizovaným scénářům, ve kterých dynamicky přesouváme uživatele mezi jednotlivými segmenty, mají kampaně v Skliku vyšší konverzní poměr. Vzhledem k vysoké efektivitě takto cílených kampaní jsme v rámci optimalizace a zefektivnění rozpočtů v podstatě nahradili standardní retargetingové scénáře a do cílení na vlastní seznamy zákazníků alokujeme až 50 % investic do Skliku. Dalším krokem, který právě připravujeme, bude kromě standardního vylučování zákaznických segmentů z plošné komunikace také zapojení lookalike segmentů, které Sklik vytvoří na základě profilů našich zákazníků.
Za tým Seznam Identity Jakub Novotný
Personalizace a automatizace jsou dnes klíčovými faktory úspěchu v online marketingu. Slevomat proto využívá napojení dynamických publik do Skliku pomocí Boost.space. Díky tomu efektivněji, a navíc zcela automatizovaně osloví relevantní zákazníky. Pro PPC specialisty to znamená výrazné usnadnění práce – nahrávání publik zvládnou bez zásahu vývojářů a složitých API integrací.
Přinese lepší výsledek retargeting, nebo cílení na vlastní seznamy zákazníků? To je otázka, na kterou odpovídá případová studie agentury VONDRÁK&HEISIG. Zjistíte v ní, jakou cestou specialisté oslovili potenciální zákazníky svého klienta – oficiálního českého distributora motocyklů Triumph.
Společně s agenturou Shockmarket jsme připravili detailní ukázku toho, jak využít vlastní databázi zákazníků pro přesnější cílení v kampaních v Skliku. V případové studii zjistíte, jak jsme přistoupili k segmentaci e-mailových adres, jaká data jsme měli k dispozici i jak si naše publika vedla v porovnání s tradičními retargetingovými publiky, která využívají cookies třetích stran.
