Využijte 1st party data chytře: Propojte SmartEmailing s Sklikem

Proč se na to podívat právě teď?

Odklon od cookies třetích stran není budoucnost. Je to realita. A značky, které dnes vsadí na vlastní 1st party data, budou mít zítra navrch. Integrace SmartEmailingu se Seznam Data Clean Room, které slouží jako bezpečné prostředí pro aktivaci vlastních dat v Skliku, vám umožní: 

• Lépe pracovat s vlastními daty
• Zacílit přesněji a v některých případech i levněji
• Udržet konzistentní komunikaci napříč celým funnelem
• Získat lepší přehled o konverzní cestě

Nezáleží na tom, jestli s integrací teprve koketujete, nebo už máte základní scénáře hotové. V článku si projdeme konkrétní postupy, které vám pomohou ze spojení e-mailu a PPC vytěžit co nejvíc.

Integrace SmartEmailingu a Skliku propojuje e-mailové identifikátory, automaticky synchronizuje segmenty a předává signály o chování uživatelů (otevření e-mailu, kliknutí na odkaz, nákup či odhlášení) pro přesnější cílení reklam. 

Tipy, jak segmentaci využít v praxi

Připomeňte se „spícím“ kontaktům

Segment: Neaktivní kontakty (např. 90–180 dní bez interakce nebo otevření cíleného direct e-mailu) 
E-mail: Jemné připomenutí
Sklik: Retargeting na stejné publikum s jinou kreativou (např. novinka, benefit), vyloučení těch, kteří reagovali v e-mailu.
Přínos: Vyšší dosah mimo inbox  

• Příklad: prodej krmení pro zvířata

„Spícím“ zákazníkům, kteří u vás kupovali granule, pošlete jemný reaktivační e-mail s novinkou nebo benefitem (např. sleva na první pytel, doprava zdarma, předplatné s doručením podle spotřeby nebo doporučení podle plemene a věku) a jednoduchým CTA „Obnovit zásoby“.

V Skliku oslovíte pouze ty, kteří e-mail neotevřeli nebo neproklikli, retargetingem s jinou kreativitou (např. výživový kvíz a slevový kupón), a vyloučíte všechny, kteří po e-mailu nakoupili.

Nabídněte lidem něco navíc

Segment: Zákazníci po nákupu konkrétního produktu 
E-mail: Doporučení, edukace 
Sklik: Doplňková nabídka přes produktové kampaně 
Přínos: Vyšší průměrná hodnota objednávky (AOV) a celoživotní hodnota zákazníka (LTV) bez nutnosti plošně navyšovat rozpočet

• Příklad: e-shop s elektronikou

Zákazníkům po nákupu konkrétního mobilu pošlete e-mail s chytrým doporučením doplňků a tipy na péči o daný produkt (např. jak prodloužit výdrž nebo si správně nastavit zálohování) – nabídněte pouzdro, sklo, nabíječku, sluchátka či rozšířenou záruku. 

Paralelně je v Skliku oslovte produktovými kampaněmi z feedu s doplňkovým příslušenstvím pro jejich model (vylučte již konvertované). 

Proměňte zájemce v zákazníky

Segment: Nově získané leady z formuláře nebo e-booku, bez nákupu 
Sklik: Připomenutí brandu, výzva k akci spojená s magnetem 
Přínos: Kratší cesta k první objednávce, vyšší konverzní potenciál

• Příklad: B2B agentura

Nově získaným B2B leadům pošlete krátký pečující e-mail s navazujícím magnetem (např. case study, ROI kalkulačka) a jasným CTA na demo nebo konzultaci.

Paralelně se jim v Skliku skrze retargeting připomeňte brandem, stejným magnetem a přidejte výzvu k rezervaci demo calu nebo poptávky. Tím zkrátíte cestu k první objednávce, poptávce nebo schůzce. 

Chytře pracujte se sezónností

Segment: Zákazníci s nákupní historií nebo zájmem o konkrétní kategorii 
E-mail: Newsletter, sezónní pobídka 
Sklik: Retargeting pouze na ty, kdo e-mail neotevřeli nebo neproklikli 
Přínos: Snížení neefektivního využití rozpočtu a zvýšení čistého zisku

• Příklad: cestovní kancelář

Zákazníkům se zájmem o jižní státy s all inclusive pro rodiny nebo těm, kteří je dříve kupovali, pošlete sezónní newsletter s rodinnou nabídkou (např. děti zdarma, rodinný pokoj nebo aquapark v ceně) a také nabídku včasného nákupu na léto. Nezapomeňte na jasné CTA s přehledem termínů pro konkrétní destinace.

V Skliku nasaďte retargeting pouze na neotevřené nebo neprokliknuté kontakty se stejnou pobídkou, ale jinou kreativou s rodinnými benefity v headlinu. 

Jak propojit SmartEmailing s Sklikem v praxi 

Začněte auditem dat a souhlasů, poté si jednoduše nadefinujte segmenty (noví/aktivní/neaktivní zákazníci, jednorázový/opakovaný nákup, zájmy) a jasná pravidla vstupu i výstupu. Propojte SmartEmailing s Sklikem, naplánujte pravidelnou synchronizaci publik včetně vylučovacích seznamů a napárujte kampaně na konkrétní segmenty s dynamickou či přizpůsobenou kreativou.  

Měření sjednoťte pomocí UTM napříč e-maily i kampaněmi a vyhodnocujte i asistované konverze. Frekvenci a messaging slaďte tak, aby se e-mail a Sklik vzájemně doplňovaly. Vždy pracujte pouze s kontakty se souhlasem pro personalizovanou reklamu. 

Doporučené postupy

1. Pracujte i s negativními publiky
   • Ty, kteří nemají objednávku, neotevírají e-maily nebo XY dní nenavštívili váš web, zařaďte do publika a spusťte reaktivační marketing.
   • Ty, kteří provedli chtěnou interakci, vyřaďte z publika.
2. Segmenty pravidelně čistěte a aktualizujte
3. Sledujte dobu od posledního nákupu a frekvenci nákupů
   Menší a čerstvé publikum je lepší než obří, ale mrtvý seznam.
4. Propojte automatizace
   Jakmile se změní aktivita v e-mailu nebo na webu, změní se i cílení v Skliku.

Co vám propojení může přinést

Spojení SmartEmailingu a Skliku je krokem, který vám pomůže: 

• lépe využívat vlastní data,
• být relevantní napříč kanály,
• optimalizovat výkonnost a snížit plýtvání rozpočtem.

Integrace přitom není složitá. Stačí začít pilotem, třeba reaktivační kampaní nebo jednoduchým cross-sellem. A sledovat výsledky. Odsud už je jen krůček k automatizované, datově řízené komunikaci, která přináší výsledky. 

Výsledky kampaní s vlastními seznamy zákazníků

Na příkladu klienta z módního segmentu ve správě agentury Maira by Proficio se ukazuje, že využití vlastních seznamů zákazníků (VSZ) přináší znatelné zlepšení i v oblasti výkonu kampaní. 

Kampaň zaměřená na vlastní seznamy zákazníků dosáhla o 25 % vyššího konverzního poměru oproti klasické retargetingové kampani. Ještě výraznější rozdíl byl patrný u celkové hodnoty konverzí, která u VSZ vzrostla o 448 %, zatímco PNO kleslo o 33 %. 

Tyto výsledky potvrzují, že práce s vlastními seznamy zákazníků může být pro inzerenty nejen cestou k většímu zásahu, ale také k efektivnějšímu využití rozpočtu a vyšší návratnosti investic.

Využití VSZ v kombinaci s retencí a dynamickým retargetingem 

Vlastní seznamy zákazníků ale nemusí být pouze finálním zdrojem konverzí. Potvrdila to i zkušenost klienta Výhodný software, kde agentura ShockMarket zaznamenala meziroční nárůst počtu konverzí z retenčních kampaní o 50 %. 

Největší zlepšení přineslo propojení vlastních seznamů zákazníků s dynamickým retargetingem, a to zejména u kampaní cílených na návštěvníky kategorií. Zajímavé výsledky přinesla také práce s krátkodobými publiky vytvořenými pomocí klasického RTG kódu, která byla zaměřená na návštěvníky promovaných kategorií. 

Tyto výsledky ukazují, že vlastní seznamy zákazníků ovlivňují i další marketingové aktivity, například konverze mohou vznikat z jiných zdrojů či kampaní. VSZ tak nepřinášejí jen přímé výsledky, ale také posilují celkovou retenci a zvyšují výkon kampaní. 

Za SmartEmailing Markéta Mazačová, za tým Skliku Jan Řičánek