Co původně začalo jako jednoduchý nástroj ke zvýšení viditelnosti podniku či služby, se proměnilo v jeden z nejvýraznějších offline ukazatelů kvality. Letos zelené samolepky putují do 20 693 podniků ve 2 782 městech a obcích napříč celou zemí, takže prakticky žádný kout republiky nezůstane bez ocenění. Vysoká zákaznická spokojenost už přitom není výsadou luxusních podniků, mezi oceněnými výrazně bodují i rychlá občerstvení.
Laťka kvality je i tento rok nastavena vysoko. Skoro každý druhý oceněný podnik nebo služba dosahuje nejvyššího hodnocení 5,0 hvězdiček. Tři čtvrtiny oceněných — celkem 15 308 provozoven — se pohybují na úrovni 4,9 hvězdičky a výše.
Špičková úroveň služeb není výsadou velkoměst. Data totiž ukazují, že většina rozesílky míří mimo největší centra. Z dat navíc vyplývá, že podniky v menších městech často dosahují ještě vyšších hodnocení než ty ve velkých centrech. Ocenění pokrývá 1 808 různých kategorií, přičemž 647 z nich má jen jediného oceněného.
Kategorie rychlého občerstvení ukazuje, že vysoké hodnocení už není doménou fine diningu a že i jednoduché koncepty dokážou dlouhodobě dosahovat špičkové zákaznické spokojenosti. Mezi letošními oceněnými je takových podniků 274, z nichž 79 získalo nejvyšší možné hodnocení. To potvrzuje, že kvalita dnes není otázkou typu podniku, ale především zkušenosti zákazníků.
Přestože restaurace výrazně dominují (tvoří více než 10 % všech oceněných), ocenění zdaleka neputuje jen do gastronomie, která celkově představuje zhruba 40 % všech oceněných podniků. Silně zastoupené jsou i služby, řemesla a zdravotnictví.
Mezi nejčastějšími příjemci zelených samolepek najdeme například autoservisy, praktické lékaře, lékárny, kadeřnictví či instalatérské firmy, ale také pohřební služby nebo porodnice.
Celkové průměrné hodnocení míst vypočítává interní algoritmus, který zohledňuje celou řadu faktorů, mimo jiné stáří jednotlivých recenzí nebo důvěryhodnost hodnotitele. Místa s průměrným hodnocením alespoň 4,0, která zároveň patří mezi 20 % nejlépe hodnocených v dané kategorii, získávají zelený odznak.
Průměrné hodnocení podniků je založeno čistě na spokojenosti uživatelů. Mapy.com do hodnocení nijak nezasahují, mají pouze možnost zamítnout recenze, které neodpovídají veřejně dostupným pravidlům.
JPEG 665 kB
PR and Communication
Mapy.com, globálně rostoucí mapová a outdoorová služba, od ledna integruje veškerá data organizace Digitize the Planet přímo do své aplikace. Uživatelé tak získají snadný přístup ke specifickým pravidlům lokalit a informacím o ochraně přírody přímo v mapě, v detailech bodů zájmu i při plánování tras. Cílem je více podpořit odpovědný pobyt v přírodě.
Služba Mapy.com rozšiřuje své možnosti a nově nabízí Sdílení polohy i mimo navigaci. Díky této novince mohou uživatelé sledovat aktuální pohyb svých blízkých v reálném čase. Sdílení přináší větší jistotu při cestách v terénu, zejména v horším počasí nebo při snížené viditelnosti. Nová možnost je dostupná v aktuální verzi aplikace Mapy.com, a to jak v mobilní, tak v desktopové verzi.
Služba Mapy.com posouvá plánování cest na další úroveň. Nově zvládne naplánovat i cestu hromadnou dopravou, a to nejen autobusem nebo metrem, ale i vlakem, tramvají, přívozem nebo lanovkou… zkrátka vším, co vás dostane z bodu A do bodu B. Vše přehledně, rychle a podle vašich preferencí.
