Díky testování jsme získali jasný důkaz, že lookalike publika mají v akviziční strategii zásadní roli. Výsledky nám potvrdily, že investice do chytrého cílení se vrací i při omezeném rozpočtu.
Lookalike publika mají až 10x vyšší výkon než ostatní cílení
Jak oslovit nové zákazníky, kteří ještě nenavštívili e-shop, a přitom držet rozpočet pod kontrolou? Akviziční strategie pro klienta KrasneVune.cz testovaly různé typy cílení – od zájmů, témat či necílených kampaní až po sofistikovaná lookalike publika. Výsledek byl jasný. Nejvyšší návratnost přinesla lookalike publika vytvořená z top zákazníků.
| O klientovi: KrasneVune.cz patří mezi přední online prodejce cenově dostupných parfémů. Působí v České republice i na dalších čtyřech trzích. Zákazníkům nabízí široký výběr vůní a staví na jednoduchém a cenově dostupném nákupu. |
| O agentuře: Yaneba je digitální agentura, která klientům pomáhá s analytikou, strategií, PPC reklamou, e-mailingem, správou sociálních sítí i tvorbou webů a obsahu. Jejím cílem je přivádět nové zákazníky pomocí chytrého online marketingu. |
Cíl: čistá akvizice nových zákazníků
Cílem bylo oslovit publikum, které ještě nenavštívilo e-shop, a představit mu hlavní benefity nákupu na KrasneVune.cz. Proto vznikla speciální akviziční landing page, která srozumitelně vysvětlovala hlavní výhody nákupu a vedla návštěvníky ke konverzi.
Test nastavený pro férové srovnání
Aby se zjistilo, které publikum dokáže nejefektivněji přivést nové zákazníky, spustilo se několik paralelních kampaní. Všechny směřovaly na speciální akviziční landing page a měly shodné rozpočtové a kreativní podmínky. Díky tomu bylo možné výsledky férově porovnat.
Z kampaní se vyloučili všichni návštěvníci, kteří byli na e-shopu v posledních 90 dnech. Šlo čistě o akvizici.
Typy cílení, které se porovnávaly
Rozdělení podle:
- Lookalike publika
- Sklik – publikum vytvořené z lidí, kteří již nakoupili, na základě dat z konverzního kódu
- Bloomreach (CRM) – lookalike publikum vycházející ze segmentu 1 000 pravidelně nakupujících zákazníků
- Zájmy a zájmy o koupi
- Obecná témata
- Konkrétní kategorie jako parfémy, kosmetika nebo vůně
- Témata a klíčová slova
- Tematicky laděné weby, například krása, móda nebo bulvár
- Vybraná klíčová slova
- Necílená kampaň JOK
- Jednoduchá obsahová kampaň bez cílení, použitá jako kontrolní varianta
Rozdíl ve formátu:
Každé publikum se otestovalo s klasickými bannery i s kombinovanou reklamou. Cílem bylo zjistit, zda formát zásadně ovlivňuje výkon.
Primárně se vyhodnocovalo:
- Počet konverzí
- Cena za konverzi
- PNO
Pro doplnění se sledovalo také:
- CTR
- Cena za proklik
Zároveň se hledala odpověď na 3 otázky:
- Má smysl investovat do sofistikovanějších publik?
- Dokážou lookalike publika překonat tradiční cílení?
- Ovlivní formát reklamy (banner vs. kombi) výsledky zásadním způsobem?
Lookalike publika vyšla jako nejefektivnější řešení
Lookalike publika porazila všechny ostatní strategie. A to jak v absolutním počtu konverzí, tak v efektivitě investice.
- Až 12× levnější konverze
- Více než 3× vyšší konverzní poměr oproti zájmovému cílení
Formát nerozhodoval, klíčová byla kvalita publika
Test jasně ukázal, že nejvyšší návratnost přinášejí akviziční kampaně postavené na lookalike publikách.
Lookalikes dokážou dlouhodobě přinášet lepší výsledky než tradiční zájmové cílení. Vliv formátu byl spíše doplňkový. Rozdíly mezi bannery a kombinovanou reklamou nebyly zásadní. Klíčovým faktorem zůstává kvalita publika.
Pokud hledáte způsob, jak efektivně oslovit nové zákazníky a zlepšit návratnost investic, práce s kvalitními daty a lookalike publikem může být klíčovým krokem. Rádi s vámi projdeme možnosti, jak tento přístup využít i ve vašich kampaních.
Za agenturu Yaneba Štěpán Jandl, za Sklik Kristýna Dobřanská.
