25. května 2018 vstupuje v platnost Obecné nařízení o ochraně osobních údajů, známé pod zkratkou GDPR. Jeho cílem je chránit osobní údaje fyzických osob a lépe je o nakládání s jejich osobními údaji informovat. Co GDPR znamená pro inzerenty v Skliku? Odpovídáme na otázky, na které se nás ptáte.
Připravujeme nové zásady ochrany osobních údajů, kde vám popíšeme, jaké údaje sbíráme a jak s nimi nakládáme. Seznam.cz bude na GDPR plně připraven.
Pro účely lépe cílené reklamy sbíráme informace o cookie, URL, která tato cookie navštívila a IP adresu. V případě dynamického retargetingu kód posílá ještě informaci o ItemID prohlíženého produktu a případně prohlížené kategorii. Tato data nejsou nijak spojena s osobními údaji uživatelů.
Z cílené reklamy se lze aktuálně odhlásit na adrese http://www.imedia.cz, což je místo dostupné z domovské stránky Seznam.cz (odkaz Nápověda, stránka Cílená reklama).
V budoucnu se bude možné z behaviorálního cílení včetně retargetingu odhlásit na stránce dostupné po prokliknutí odkazu Skliku („pacičky”) u reklamy.
Segmentace uživatelských preferencí za účelem vydávání behaviorální reklamy ve formě „muž z Prahy, 30–40 let, cyklista“ nevede ke sběru osobních údajů. V rámci našich služeb vyhodnocujeme základní chování uživatele, resp. cookie (aniž bychom ovšem věděli, respektive potřebovali vědět, o koho se fyzicky jedná), informace z cílení v žádném okamžiku nepropojujeme s jeho účtem na Seznam.cz. Behaviorální cílení využívat můžete.
Zpracovávaná data zároveň uchováváme pouze po omezenou dobu, přičemž je důsledně anonymizujeme. Zdrojová data v neposlední řadě nepředáváme žádné třetí straně. V tomto směru se neodkláníme od našeho letitého přístupu. Data pečlivě zabezpečujeme a přístup k nim umožňujeme zaměstnancům pouze na základě existujících pověření.
Pro retargeting v Skliku obecně platí to samé, co uvádíme výše k behaviorálnímu cílení. Informace, že cookie uživatelova prohlížeče navštívila kategorii televizorů na e-shopu a zároveň nenavštívila děkovací stránku (dokončení nákupu), není osobní údaj. Aby se retargetingově cílená reklama vydávala, je třeba, aby měl retargetingový seznam nejméně 30 uživatelů. To samo o sobě bezpečně zajišťuje, že není možné využít retargeting pro cílení na individuální uživatele.
Retargeting i dynamický retargeting v Skliku nelze kombinovat s podrobnějším cílením pomocí osobních údajů (např. pomocí e-mailů zákazníků nebo s jejich jmény jako např. u Facebooku). Využívat jej můžete tedy i po 25. květnu 2018 stejným způsobem jako dosud.
Pokud využíváte retargeting, nedochází ke zpracování osobních údajů. Není tedy nutné vyžadovat od návštěvníků souhlas se zpracováním osobních údajů. Cookie „lištičky”, které znáte z některých webů, nejsou potřeba.
Je nicméně třeba tuto skutečnost uvést v Zásadách ochrany osobních údajů webu, na němž jsou retargetingové kódy nasazeny. Oznámení přitom může mít například takovouto podobu:
“Naše webové stránky využívají technologie retargetingu od služby Sklik provozované společností Seznam.cz, a.s. Ta nám umožňuje ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamní síti společnosti Seznam.cz, a.s.“
V případě, že využíváte nástrojů více, není třeba je jednotlivě vyjmenovávat. Stačí oznámit pouze kategorii zpracovatelů – např. externí reklamní systémy.
Na blog Zboží.cz dále připravujeme podrobnější doporučení pro e-shopy.
V tomto směru pro nás nepřináší GDPR zásadní změnu. Práva a povinnosti související se zpracováním osobních údajů v rámci obchodní spolupráce jsou standardně vymezeny ve smluvních podmínkách co do rozsahu zpracovávaných osobních údajů, účelů, doby a podmínek jejich zpracovávání, stejně tak jako záruk zpracovatele z hlediska zabezpečení ochrany osobních údajů.
S daty klientů již dnes nakládáme v rozsahu a za účelem definovaným uzavřeným smluvním vztahem, včetně možnosti obou stran od zpracování dat a spolupráce jako takové odstoupit. Jedním z diskutovaných témat v průběhu příprav GDPR byla otázka předávání dat třetím osobám. Za Seznam.cz chceme na tomto místě deklarovat, že data klientů žádným třetím osobám neposkytujeme. A bez jejich požadavku, abychom tak učinili, ani nadále poskytovat nebudeme. Každý klient se na nás může kdykoli obrátit s žádostí o informace týkající se rozsahu a způsobu zpracování jeho osobních (a ostatně i neosobních) dat. Jsme v tomto směru transparentní.
V ochraně osobních údajů klientů je Seznam.cz na GDPR připraven.
V případě dotazů se na nás neváhejte obrátit v komentářích pod článkem nebo napište na sklik@firma.seznam.cz.
Tým Sklik a tým ochrany osobních údajů
Předchozí článek k GDPR byl napsaný s úmyslem informovat s předstihem a přístupnou formou inzerenty Skliku o nakládání s osobními údaji v on-line reklamě po nabytí účinnosti GDPR. Cílem textu nebyla vyčerpávající právní analýza. Uvědomujeme si, že problematika osobních údajů a jejich ochrany přináší řadu unikátních situací s různými přístupy a řešeními. Za obsahem článku …
Největší nákupní událost roku byla pro řadu firem klíčovým momentem sezóny. A my máme radost, že jsme mohli sledovat, s jakou kreativitou si soutěžící s Black Friday strategií poradili. Kdo v poslední Sklik výzvě nejvíc zabodoval?
Nákupní rádce Zboží.cz nezahálí ani během hlavní e-commerce sezóny a přináší poslední letošní produktové novinky. Personalizovaná homepage, řízení inzerce na Seznamu na jednom místě a pokles ceny ve výsledcích hledání přináší našim inzerentům další možnosti jak zasáhnout a zaujmout potenciální zákazníky.
