6 chyb ve feedu, které diagnostika odhalí během pár sekund

24. března 2026

Správně vyplněný aktuální feed může výrazně zlepšit výkon vaší inzerce. Nespoléhejte se na to, že vše poběží automaticky.

Pravidelná kontrola feedu a sledování okna Diagnostika v rozhraní Centra prodejce vám pomůže odhalit chyby, které snižují počet zobrazených nabídek i výkon kampaní. Ukážeme vám, kde je hledat a jak je rychle opravit.

Proč se produkty nezobrazují

Nabídky ve stavu Neviditelné se nezobrazují v inzerci Seznam Nákupy ani v rámci Dynamického banneru a Dynamického retargetingu.  

Věděli jste, že e-shopy mají v průměru 4,26 % nabídek zcela neviditelných kvůli závažným chybám?

Diagnostika vše odhalí. Infobox Důvody neviditelnosti může obsahovat tyto stavy:

  • Nastavení kampaně
    Produkty nejsou zahrnuté v kampani nebo mají vyčerpaný denní rozpočet  
    v Skliku.
  • Zamítnuté nabídky
    Nabídka nevyhovuje pravidlům (např. nesplňuje obchodní podmínky) a byla zamítnuta. Její oprava znamená rychlou cestu, jak rozšířit aktivní nabídku.
  • Vyhodnocování
    Nové nebo upravené produkty čekají na kontrolu před zařazením do inzerce.
  • Závažná chyba dat
    Feed obsahuje chyby, které úplně blokují zobrazení.

Jedna nabídka může spadat do více stavů. Infobox pomáhá rozlišit, jestli máte upravit nastavení kampaní nebo obsah feedu.

Data nabídek

Sekce Data nabídek ukazuje stav jednotlivých produktů. Sledujte hlavně Závažné chyby, které brání zobrazení.

Hláška Závažná chyba dat se objeví ve chvíli, kdy je váš XML feed nepoužitelný. Například když:

  • Soubor se nepodařilo stáhnout.
  • Soubor obsahuje kritické množství chyb ve struktuře.

V takovém případě se z bezpečnostních důvodů inzerce okamžitě pozastaví.

Nezapomínejte ani na sekci Možné vylepšení. Upozorní vás na tagy, které můžete doplnit a díky tomu zvýšit viditelnost i výkon kampaní.

6 nejčastějších chyb ve vaší administraci, které opravíte během chvíle

Podívejte se na nejčastější události ze sekce Data nabídek, které můžete snadno vyřešit přímo úpravou ve vaší administraci.

1. Duplicitní názvy / ID položek

Pokud mají dvě nebo více položek stejný PRODUCTNAME nebo ITEM_ID, nezobrazí se ani jedna z nich.

  • Každé variantě (např. barva, velikost) dejte unikátní název i URL.
  • Pokud není možné názvy upravit, skryjte duplicity pomocí tagu VISIBILITY=0.
  • Do inzerce tak pošlete pouze jednu unikátní položku.

2. Neplatné URL

Problém s neplatnou URL se týká jak odkazů na produkt (tag URL), tak odkazů na obrázky (tag IMGURL). Pokud tyto adresy ve feedu obsahují mezery, diakritiku nebo jiné nepovolené znaky, systém je nedokáže zpracovat a produkt vyřadí z inzerce.

U obrázků se tato situace v Diagnostice často projevuje hláškou „Chybí obrázek nabídky“.

  • URL nesmí obsahovat mezery ani nepovolené znaky.
  • URL adresy musí být technicky platné.
  • Po prokliku musí vždy vést na existující stránku produktu nebo soubor obrázku.

3. Chybějící povinné tagy

Povinné elementy jako PRICE_VAT, DESCRIPTION nebo IMGURL musí být vyplněné. Pokud tag chybí nebo je v nesprávném formátu (např. text místo čísla ceny či nevalidní datum), systém položku nezobrazí.

  • Zkontrolujte, že jsou všechny povinné tagy vyplněné.
  • Ověřte správný formát hodnot (např. cena jako číslo).
  • Každý chybějící tag znamená méně zobrazených položek.

Kompletní a správně vyplněné údaje zaručí, že všechny produkty projdou validací a dostanou se do inzerce.

4. Chybný CATEGORYTEXT

Ujistěte se, že tag CATEGORYTEXT obsahuje úplnou cestu dle stromu kategorií.

  • Správně: např. Elektronika | Mobilní telefony.
  • Špatně: jen Elektronika.
  • Používejte plnou hierarchii kategorií.

Správná hierarchie zajistí zařazení do relevantních kategorií. Produkty s kvalitně vyplněným CATEGORYTEXT dosahují až o 4,7 % vyšší míry proklikovosti (CTR).

5. Kompletní a aktuální informace (PARAM)

Zákazníci dnes intenzivně filtrují podle barvy, velikosti nebo materiálu. Pokud ve feedu element PARAM chybí, vaše nabídka z filtrů vypadne a zákazník ji nenajde.

  • Doplňte parametry jako barva, velikost nebo materiál.
  • Myslete na parametry, podle kterých lidé skutečně filtrují.
  • Bez parametrů se nabídky nezobrazí ve filtrech.

Nabídky s vyplněnými parametry tvoří 75,9 % všech zobrazení a dosahují o 23,3 % vyšší míry proklikovosti (CTR). Pokud parametry neposíláte, připravujete se o významnou část výkonu.

6. Chybná doprava (DELIVERY)

Uveďte ve feedu informace o dopravě (element DELIVERY a DELIVERY_DATE) nebo je správně nastavte v rozhraní Centra prodejce v sekci Doprava. Častou chybou je, že se v XML feedu posílají ceny dopravy, ale nejsou aktivované v administraci Centra prodejce. V takovém případě se nezobrazí vůbec.

  • Doporučujeme využít tag DELIVERY, kde můžete každé nabídce přiřadit cenu dopravy a typ (kurýr, osobní odběr atd.).
  • Zkontrolujte, že máte dopravu aktivní v Centru prodejce.
  • Ověřte, že se data z feedu správně propisují.

Přesné a přehledné údaje o dopravě pomáhají zákazníkům rozhodnout se rychleji. Když hned vidí, kolik zaplatí a kdy zboží dorazí, snižuje to nejistotu a zvyšuje pravděpodobnost dokončení objednávky.

Další kroky a doporučení

Po provedení úprav průběžně sledujte diagnostiku a kontrolujte, jestli se chyby opravily a zmizela varování. Pozornost věnujte zejména těm tagům, které jste doplnili. Pokud některé položky dříve neprošly schvalovacím procesem, můžete se obrátit na databaze@firma.seznam.cz a požádat o opětovné posouzení zobrazení.

Pravidelná kontrola diagnostiky a aktuální XML feed vám pomohou zajistit, že se všechny vaše produkty zobrazují správně a kampaně běží efektivně.

Sdílet na sítích