Možnost posílat dynamická publika do Skliku v reálném čase nám umožňuje oslovit zákazníky přesně s tím, co právě hledají – ať už snubní prsten nebo dárek k výročí, aniž bychom nad tím museli každý den sedět.
Jak automatizace PPC zvýšila návratnost investic do reklamy o 24 %
Propojení dat z e-shopu s reklamním systémem dříve vyžadovalo pravidelnou manuální práci. Dnes Incomaker a Sklik pracují za tým SILVEGO v reálném čase – bez jediného řádku kódu. Jaké výsledky automatizace přináší?
O klientovi:
SILVEGO.cz patří mezi největší a nejstarší česká online klenotnictví. Funguje od roku 1999 a zákazníkům nabízí stříbrné, zlaté, ocelové a diamantové šperky i šperky s pravými drahými kameny – to vše s okamžitou dostupností, skladem je přes 150 000 kusů. Firma dlouhodobě sází na servis, který nekončí prodejem.
O Incomakeru:
Incomaker je česko-portugalská technologická firma, která vyvíjí stejnojmennou platformu pro automatizaci marketingu a prodeje. Pomáhá firmám a e-shopům sbírat data o chování zákazníků, pracovat s nimi v reálném čase a automatizovat personalizovanou komunikaci napříč e-mailem, webem, SMS i sociálními sítěmi.
Ruční práce jako brzda sezónních kampaní
S rostoucím objemem objednávek a sezónními špičkami (Valentýn, svatby, Vánoce) narazil marketingový tým na technologický strop. Cílit PPC reklamy podle reálného chování zákazníků – prohlížené kategorie, opuštěné košíky, dárkové nákupy – vyžadovalo ruční stahování CSV souborů z e-shopu a jejich zdlouhavé nahrávání do Skliku.
Tento proces byl pomalý, neaktuální a náchylný k chybám. Vyčíslili jsme navíc, že týdně zabere až 5 hodin manuální práce.
Data z e-shopu v kampaních bez čekání
SILVEGO proto nahradilo ruční práci automatizovaným tokem dat mezi e-shopem a Sklikem. Incomaker v něm funguje jako spojovací vrstva, která převádí aktuální informace o zákaznících a jejich nákupním chování do podoby využitelné pro reklamní kampaně.
Marketingový tým tak získal systém, jenž reaguje na změny průběžně a umožňuje řídit komunikaci podle skutečné situace, nikoli podle dat připravených s několikahodinovým zpožděním.
Co automatizace přinesla v praxi
Díky automatizovanému propojení CRM a Skliku mohlo SILVEGO využít data o zákaznících přímo v PPC kampaních. A výsledek?
- Retargetingové kampaně s přesnější segmentací zvýšily návratnost investic do reklamy (ROAS) o 24 %.
- Přesněji nastavená lookalike publika zároveň přispěla ke snížení podílu nákladů na obratu (PNO) o 18 %.
Tým navíc ušetří přibližně pět hodin práce týdně, které dříve věnoval ručnímu stahování a nahrávání dat. V Skliku tak může průběžně pracovat například se segmenty zákazníků, kteří si prohlíželi vybrané šperky, opakovaně nakupujícími nebo lidmi hledajícími dárky pro sezónní příležitosti, jako je Valentýn či Vánoce.
Co obnáší nasazení SmartFlow
- Implementace obvykle trvá dva až tři týdny od podpisu smlouvy.
Samotné propojení e-shopu přes plugin je otázkou hodin, následné nastavení segmentů a kampaní pak dnů. - Řešení je navržené pro marketingové specialisty.
Pracuje se v intuitivním drag-and-drop rozhraní, takže pro běžné nastavení není potřeba zapojovat programátora. - Funguje s většinou běžných e-shopových platforem.
K dispozici jsou pluginy například pro Shoptet, Shopify, WooCommerce, Magento a PrestaShop; ostatní systémy lze připojit prostřednictvím univerzálního API.
Automatizace se SmartFlow ukazuje, že i bez složitého technického řešení mohou e-shopy využívat svá data rychleji a přesněji. Marketingovému týmu uvolní ruce, zrychlí reakci na chování zákazníků a vytvoří prostor pro kampaně s lepšími výsledky.
