Dlouhodobě se snažíme, aby při výběru na Zboží.cz hrála hlavní roli spokojenost zákazníků. Nedávno jsme proto upravili systém hodnocení tak, že se do výsledného skóre počítají jen ty za poslední dva roky. Výsledek díky tomu lépe odráží aktuální kvalitu e-shopu. Teď přidáváme další dvě vylepšení: možnost uložit si obchod mezi oblíbené a označení „Nováček na Zboží“ pro čerstvě zaregistrované obchody.
Zákazníci při výběru obchodu často nehledají jen nejnižší cenu. Většina z nás má své ověřené e-shopy, ve kterých ráda nakupuje, ať už kvůli rychlému doručení, kvalitě služeb, nebo celkově dobré zkušenosti z minula. Nově si je můžete uložit mezi oblíbené a my pak jejich nabídky zvýrazníme a zobrazíme na lepších pozicích. Nemusíte je tak zdlouhavě hledat a rychle víte, jestli nakoupit u svého oblíbence, nebo prozkoumat další možnosti.
Na produktových kartách zobrazujeme obvykle čtyři doporučené prodejce. Ostatní si rozbalíte přes tlačítko „Další obchody“. Pokud se ale nabídky z vašich oblíbených obchodů do první čtveřice nedostanou, výpis o ně automaticky rozšíříme. A to i v případě, kdy by jinak podmínky pro doporučení nesplňovaly.
Pod doporučenými nabídkami najdete kompletní výpis seřazený od nejlevnější nabídky. Když má více nabídek stejnou cenu, ty z vašich oblíbených obchodů zobrazíme přednostně.
V obou výpisech je navíc na první pohled poznáte podle ikony srdíčka a štítku „Oblíbený obchod”.
Vybrat si můžete hned ze tří způsobů:
Všechny své favority pak najdete v sekci Moje Zboží, kde je můžete i jednoduše spravovat.
Zároveň začínáme jasněji odlišovat prodejce, kteří jsou na Zboží.cz noví. Pokud se obchod zaregistroval v posledních 3 měsících a zatím nenasbíral dostatek hodnocení pro výpočet průměrného skóre, označíme je štítkem „Nováček na Zboží“.
Zákazník tak hned pozná, že nízký počet hodnocení neznamená špatnou zkušenost, ale jen to, že obchod zatím neměl příležitost zpětnou vazbu nasbírat. Označení funguje i jako praktické vodítko. U obchodu, se kterým teprve sbíráte první zkušenosti, je přirozené věnovat nákupu o něco větší pozornost a v klidu si projít třeba možnosti platby a dopravy nebo obchodní podmínky. Štítek zmizí po třech měsících od registrace, nebo jakmile e-shop posbírá potřebný počet recenzí.
Pro e-shopy inzerující na Zboží.cz je funkce přidávání do oblíbených další příležitostí, jak pracovat s loajalitou zákazníků. Spokojený nakupující si vás může uložit mezi oblíbené hned po nákupu a vyplnění dotazníku. Bude vás pak mít mnohem častěji na očích, čímž zvýšíte šanci, že u vás nakoupí znovu.
Pro nově příchozí obchody je označení „Nováček na Zboží“ přirozenou součástí startu a zároveň motivací, aby od začátku aktivně sbíraly ověřená hodnocení. Až jich bude dostatek, začneme jim počítat průměrné hodnocení, na kterém mohou dál stavět své dobré jméno.
Tým Zboží.cz
Pokračujeme ve sjednocování produktové inzerce na Seznamu. Nově můžete na Zboží.cz a nabídkách Zboží.cz zobrazovaných ve vyhledávání na Seznamu nastavovat ceny za proklik prostřednictvím rozhraní Skliku. Jaké výhody přináší a jak ji nastavit? Standardně si můžete nastavovat ceny za proklik u inzerce Zboží.cz pomocí vložení max. CPC přímo do feedu k jednotlivým nabídkám nebo pomocí …
V listopadu jsme vás informovali o změnách ve spouštění konverzních a retargetingových kódů v souvislosti s novelou zákona o el. komunikacích. Abychom vám lépe pomohli se v problematice zorientovat, připravili jsme pro vás odpovědi na dotazy, se kterými jsme setkali. Jak Seznam zpracuje hity, které informaci o consentu vůbec neobsahují? Spuštění konverzních a retargetingových kódů …
Pravděpodobně jste se již setkali s informací, že kvůli novele zákona o elektronických komunikacích bude potřeba od příštího roku získávat souhlasy uživatelů před tím, než spustíte měřicí a marketingové kódy. Pojďme se podívat na to, co přesně se mění a hlavně – jak se můžeme společně připravit na změny, abychom dostáli zákonům a zároveň minimalizovali …
